في مهيب نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق استثنائية، لذلك نوفر سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع كما يلي:
الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج في اي وقت من تاريخ الاستلام.
الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال في اي وقت من تاريخ الاستلام.
- يتم خصم رسوم الاسترجاع 18 ريال من المبلغ المسترد.
- إذا كان الدفع عند الاستلام، يتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام 13 ريال إضافية.
- المنتجات المشتراة عن طريق خدمات التقسيط (تابي أو تمارا) يتم إرجاع المبلغ عبر نفس مزود الخدمة.
- في حال تم شحن الطلب أو إصدار بوليصة الشحن قبل الإلغاء، يتم خصم قيمة التوصيل من المبلغ المسترد.
الضمان الذهبي من مهيب
- نتيح لعملائنا استرجاع المنتج خلال مدة تصل إلى سنتين من تاريخ الشراء في الحالات التالية:
- إذا لم يناسبك العطر.
- إذا كان العطر لا يفوح كما ينبغي أو فيه خلل بالجودة.
- حتى في حال استخدام العطر بالكامل يحق للعميل استرجاعه واسترداد المبلغ (مطروحًا منه رسوم الاسترجاع).
- تطبق رسوم الاسترجاع القياسية (18 ريال) في جميع الحالات.
️ المنتجات التالفة
- في حال وصول منتج تالف، يحق للعميل التعويض بنفس المنتج .
- يجب تزويدنا بالصور الواضحة للمنتج التالف لإتمام عملية التعويض.
ملاحظات هامة
- إتمام عملية الشراء يُعتبر موافقة ضمنية على جميع الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر مهيب.
- لأي استفسارات إضافية يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم خدمة العملاء: 0533973390
رابط الاسترجاع والاستبدال :
https://forms.gle/dL1qrqB9rfgZwJw59
